AlphaCab hanteert de officiële tarieven van de stad Hasselt. Onze chauffeurs worden echter zo opgeleid dat zij de beste route hanteren voor elke opdracht waardoor de prijs voor de klant zo laag mogelijk blijft. Heeft u bij een ander taxibedrijf uit Hasselt hetzelfde traject goedkoper afgelegd volgens de richtlijnen van de stad Hasselt, dan betalen wij het verschil aan u terug op vertoon van het kassaticket. Deze garantie geven wij op al ons vervoer met uitzondering van ons luchthavenvervoer.

AlphaCab hecht veel belang aan informeren. Factoren die wij niet altijd in de hand hebben, kunnen onze oproep in gedrang brengen. Denk aan files, ongevallen, pech,… Daarom vinden wij het heel belangrijk om een correcte wachttijd door te geven aan onze klant. Het is niet aan ons om te beslissen hoe lang u moet wachten op ons, maar aan u om te beslissen of u wenst te wachten. Natuurlijk proberen wij in de eerste plaats de wachttijden tot een minimum te beperken.